패션 쇼핑몰 방문 고객의 구매결정 이끄는 3가지 요소는?

세계적으로 저명한 행동 과학자 B.J. Fogg에 따르면 어떠한 행동은 동기(Motivation), 능력(Ability), 자극(Prompt)이 동시에 갖춰졌을 때 이뤄집니다. 실제 우리는 많은 상황에서 필요성을 느끼고, 할 수 있는 환경이 갖춰지면 행동으로 옮깁니다. 위 3가지 요소에 영향을 많이 받고 있는 셈이죠. 뿐만 아니라 이는 패션 쇼핑몰을 방문한 고객의 상품 구매라는 행동을 이끄는 데에도 마찬가지입니다. 필요한 상품이 눈에 보이고, 편하게 […]

2021년 9월 9일

AI 패션 상품 추천의 콜드스타트, 해결 방법은?

비대면 소비가 일상화되면서 이커머스의 경쟁이 더욱 치열해지고 있습니다. 모든 패션 이커머스가 경쟁력을 강화하기 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 핵심은 ‘어떻게 쇼핑 만족도를 높여 고객들이 더 많이 찾아오고, 더 많이 구매하게 할까’일 텐데요. 이에 많은 패션 이커머스에서 AI를 활용한 상품 추천 서비스를 이용하고 있죠. 고객이 원하는 상품을 빨리 발견할 수 있게 해 쇼핑 편의를 높이고, 만족스러운 […]

2021년 8월 23일

쇼핑몰 방문고객을 충성고객으로 만드는 방법은?

충성고객 확보가 얼마나 중요한지를 보여주는 한 가지 연구 결과가 있습니다. 글로벌 컨설팅 기업 베인앤컴퍼니(Bain & Company)에서 발표한 연구 결과인데요. 내용은 아래와 같습니다. “기존 고객을 유지시키는 비율을 5% 높이면 매출은 최대 95% 증가한다 “ 기존 고객을 붙잡아 충성고객으로 만드는 것이 매출 증대에 얼마나 큰 영향을 끼치는지를 보여주는 내용입니다. 쉽지 않은 일이긴 합니다. 온라인 상에는 수많은 쇼핑몰과 […]

2021년 5월 7일

쇼핑몰 유입은 늘어나는데, 구매는 왜 늘지 않을까요?

패션 쇼핑몰이 성장하기 위해서는 지속적으로 신규 방문자의 쇼핑몰 유입 증대를 이끌어내야 합니다. 신규 방문자의 쇼핑몰 유입을 유도하고, 유입된 방문자에게 만족스러운 쇼핑 경험을 제공해 지속적인 구매를 일으키는 충성 고객으로 만드는 일을 반복해야 하죠. 이에 많은 패션 쇼핑몰들은 플랫폼 입점, 검색 광고, 디스플레이 광고, SNS 광고 등 다양한 마케팅을 통해 신규 방문자를 확보하고 있습니다. 눈에 잘 띄는 […]

2020년 12월 7일

구매전환율 높이기 위해 패션 쇼핑몰이 꼭 확인해야 할 1가지

수많은 패션 쇼핑몰에서 고객의 이탈을 막고 구매전환율 높이기 위해 다양한 솔루션과 마케팅을 도입하고 있습니다. 하지만 고객은 여전히 상품을 구매하지 않고 이탈합니다. 이유는 무엇일까요? 고객이 패션 상품을 소비하는 방식을 통해 이탈의 이유를 알아보고, 이에 맞춰 이탈을 막으면서 구매전환율 높이는 방법을 살펴봅니다. 고객은 옷을 구매할 때 생각합니다. “겨울에 입을 코트 하나 찾아볼까?” 대부분의 고객은 구매할 상품을 구체적으로 […]

2020년 11월 3일